Spinit accepte plusieurs devises et modes de paiement pour les dépôts, mais le parcours d'un retrait passe par des limites fixes selon le niveau VIP, un délai de traitement de trois jours ouvrables et une vérification d'identité avant tout premier paiement.
Les méthodes qui servent réellement à retirer
Les conditions générales mentionnent les cartes bancaires et le virement pour les paiements sortants. Aucune liste détaillée de méthodes en entrée n'est publiée : nous trouvons une référence générique aux cartes de crédit et débit et à « toute autre méthode de paiement ».
Ce qui importe ici, c'est la direction. Une méthode de dépôt rapide n'est pas automatiquement une option de retrait — les bons prépayés et plusieurs portefeuilles mobiles déposent l'argent, mais le retour se fait par carte ou par banque. Si vous financez le compte par un moyen qui ne paie pas en sens inverse, prévoyez que votre paiement sortira par virement ou par carte.
Le parcours d'un retrait, étape par étape
- Connectez-vous au compte et ouvrez la caisse.
- Sélectionnez le montant et la méthode de retrait parmi celles disponibles pour votre compte.
- Confirmez la demande. Si c'est votre premier retrait, vous recevrez une demande de documents.
- Fournissez les pièces justificatives dans les 30 jours.
- Le département financier traite la demande dans les trois jours ouvrables qui suivent sa réception ou qui suivent le dernier retrait payé.
Vous pouvez avoir trois demandes en attente simultanément. Au-delà, vous devez attendre qu'une des trois soit réglée.
Combien de temps le paiement prend vraiment
Le traitement démarre dans les trois jours ouvrables après la demande ou après le dernier paiement effectué. Le département financier travaille du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h GMT : une demande soumise le vendredi soir ou pendant le week-end ne sera examinée que le lundi.
À cela s'ajoute le délai de la méthode elle-même — un virement bancaire met généralement deux à cinq jours de plus, une carte un à trois jours. Prévoyez une semaine complète entre la demande et l'argent sur votre compte, et davantage si la vérification n'était pas déjà faite.
Si vous venez de fournir des documents, comptez jusqu'à dix jours pour que la vérification soit achevée après la réception du dossier complet.
Ce que ça coûte et où sont les plafonds
Les limites de retrait dépendent du niveau VIP, calculé sur les 90 jours qui précèdent la demande. Un joueur inactif depuis un mois redescend automatiquement au niveau 1.
| Niveau | Par jour (CAD) | Par mois (CAD) |
|---|---|---|
| 1 | 750 | 10 500 |
| 2 | 750 | 15 000 |
| 3 | 1 200 | 18 000 |
| 4 | 1 500 | 23 000 |
| 5 | 2 300 | 30 000 |
Si vous déposez et demandez ensuite un retrait sans avoir misé le montant déposé au moins une fois, une pénalité de 10 % s'applique, avec un minimum de 0,50 $. Ce taux monte à 15 % si le dépôt initial est passé par carte bancaire ou par virement.
Un autre seuil existe : vous devez miser au moins 20 $ au cours du mois civil où la demande est faite. En dessous, le retrait peut être refusé.
Après 180 jours sans activité, le compte est considéré comme dormant et des frais de 5 $ par mois sont prélevés.
Alimenter le compte ici
Nous proposons plusieurs devises, dont le dollar canadien. Les conditions indiquent que nous nous réservons le droit de fixer les montants minimums et maximums de dépôt à notre discrétion — aucun plancher universel n'est publié.
Les méthodes disponibles ne sont pas détaillées dans les documents que nous avons examinés. En pratique, attendez-vous à trouver les cartes bancaires et peut-être un portefeuille électronique ou un bon prépayé, mais vérifiez la caisse avant de compter sur un moyen précis.
Pourquoi un paiement est retenu
Un retrait peut être bloqué ou retardé si vous n'avez pas encore fourni vos documents d'identité, si la demande dépasse la limite autorisée pour votre niveau VIP, si les 20 $ de mises mensuelles ne sont pas atteints, ou si le montant déposé n'a pas encore été misé une fois.
En cas de problème, contactez notre support par courriel à [email protected] ou par clavardage en direct, disponible 24 heures sur 24. Préparez la date de la demande, le montant, la méthode choisie et toute référence affichée à l'écran — une première réponse rapide dépend de ces détails.
Ce qui vous sera demandé pour prouver qui vous êtes
La vérification se déclenche avant et après un dépôt, ou avant un retrait. Vous recevrez une demande de pièces justificatives certifiées : une pièce d'identité, une preuve de résidence, une preuve de propriété des méthodes de paiement utilisées, et parfois un relevé bancaire ou de carte.
Vous avez 30 jours pour fournir le dossier complet après la demande. Le traitement dure généralement dix jours une fois que nous avons reçu tous les documents. Nous pouvons aussi demander des renseignements sur la source des fonds déposés.
Si vous ne répondez pas dans les 30 jours, nous pouvons refuser tout remboursement et fermer le compte.
Jouer de manière responsable
Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous constatez que les mises prennent trop de place — que vous jouez pour récupérer des pertes, que vous empruntez pour financer un dépôt, ou que vous négligez d'autres priorités —, il est temps de faire une pause.
Pour demander une auto-exclusion, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également joindre Jeu : aide et référence, disponible 24 heures sur 24 au 1 800 461-0140 (appel gratuit et confidentiel). Leur site aidejeu.ca propose aussi des ressources et des outils d'évaluation.
Des logiciels comme Gamban et BetBlocker bloquent l'accès aux sites de jeu sur vos appareils. Ils fonctionnent indépendamment de tout compte et peuvent être installés à tout moment.
Ce site est informatif et ne permet pas de parier ni de jouer — l'accès au contenu est réservé aux 18+. Pour toute question sur un compte, un dépôt ou un retrait, contactez directement le support de l'opérateur.