Votre compte Spinit est géré directement par l'opérateur, et seul celui-ci peut le débloquer, le vérifier ou en rétablir l'accès. Ce site fournit de l'information, pas un service de connexion.
Accéder à votre compte
La connexion se fait sur le site de l'opérateur en quelques étapes simples.
- Rendez-vous sur le site de Spinit en tapant l'adresse dans votre navigateur ou en utilisant un signet enregistré.
- Cliquez sur le bouton de connexion de l'opérateur.
- Entrez le courriel et le mot de passe choisis lors de l'inscription.
- Confirmez pour accéder à votre espace personnel.
Pas encore de compte? L'inscription se fait elle aussi sur le site de l'opérateur.
Quand la connexion échoue
Plusieurs causes peuvent empêcher l'accès. Voici les plus courantes et ce qu'il faut faire.
- Identifiants incorrects — vérifiez l'orthographe du courriel et du mot de passe. La touche majuscule peut fausser la saisie.
- Compte non vérifié — une vérification d'identité peut être requise avant le premier retrait ou après un dépôt. Consultez vos courriels pour les demandes de documents.
- Session expirée — videz le cache du navigateur et réessayez. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur.
- Auto-exclusion en vigueur — si vous avez demandé une suspension de compte, l'accès reste fermé jusqu'à la fin de la période choisie. Consultez la section sur le jeu responsable plus bas.
- Restriction régionale — l'opérateur peut bloquer certains territoires. Contactez le soutien pour clarifier votre situation.
Retrouver un mot de passe oublié
L'opérateur offre un lien de réinitialisation sur sa page de connexion. Cliquez sur « Mot de passe oublié » ou l'équivalent, entrez le courriel utilisé à l'inscription, et un message avec un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Ce lien expire après un certain temps — si vous ne le recevez pas, vérifiez vos pourriels.
Si le courriel d'inscription n'est plus accessible, contactez le soutien de l'opérateur avec une preuve d'identité pour mettre à jour vos coordonnées.
Se connecter depuis un téléphone
Le site de Spinit fonctionne dans le navigateur mobile — Safari, Chrome ou Firefox — avec les mêmes identifiants qu'en version bureau. Tapez l'adresse directement dans la barre du navigateur, connectez-vous, et l'interface s'adapte à l'écran.
Le compte reste le même peu importe l'appareil utilisé.
Pourquoi un compte est bloqué
Plusieurs raisons peuvent restreindre temporairement l'accès.
| Cause | Ce qui se passe |
|---|---|
| Vérification d'identité en attente | Les documents demandés doivent être fournis dans les 30 jours suivant la demande. Sans réponse, le retrait n'est pas effectué et le compte peut être fermé. |
| Auto-exclusion demandée | L'accès reste fermé jusqu'à la fin de la période choisie. Aucune connexion n'est possible pendant ce délai. |
| Inactivité prolongée | Après 180 jours sans dépôt ni mise, des frais de 5 $ par mois peuvent s'appliquer. Le compte reste actif, mais le solde diminue. |
| Activité suspecte détectée | L'opérateur peut suspendre le compte le temps d'une vérification interne. Contactez le soutien pour clarifier la situation. |
Qui contacter pour de l'aide
Le soutien de l'opérateur traite les problèmes de connexion, les blocages et les questions sur la vérification. Deux canaux sont disponibles : le courriel à [email protected] et le clavardage en direct, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Avant d'écrire, ayez sous la main le courriel utilisé à l'inscription, le moment approximatif du problème et le message d'erreur affiché à l'écran, le cas échéant. Ces détails permettent une réponse plus rapide.
Garder votre accès sécuritaire
Connectez-vous uniquement sur le site officiel de l'opérateur — tapez l'adresse vous-même ou utilisez un signet enregistré, jamais un lien reçu par courriel ou message. Un mot de passe unique, différent de ceux utilisés ailleurs, réduit le risque en cas de fuite sur un autre site.
Sur un appareil partagé, déconnectez-vous après chaque session pour éviter qu'une autre personne accède à votre compte.
Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous ressentez le besoin de vous arrêter, l'opérateur offre une option d'auto-exclusion par courriel à [email protected]. Pour un soutien confidentiel, contactez Jeu : aide et référence au 1 800 461-0140, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Avis : ce site est informatif et marketing. Nous ne gérons aucun casino, ne prenons aucun pari et n'organisons aucun jeu. L'accès est réservé aux personnes de 18+. En cas de difficulté avec le jeu, contactez aidejeu.ca ou composez le 1 800 461-0140.